＜作り手の顔が見えるお付き合いをしています＞
作り手の気持ちがそのまま生命へ伝わります。

霧島連峰をはるかに望む ビッグウッドの工場です。 私たちは出来るだけ新鮮なドッグフードをお届けする為に、お客様の定期購入や前日のご注文状況に応じて、毎日その日の発送商品に応じて製造シフトを組んでお作りしています。 このため工場直送ではありますが、前日の15時までのご注文を翌営業日の発送とさせていただいております。 また、お客様にご迷惑をお掛けしないように数量は多少の余裕を持ってお作り致しておりますが、発送時においては製造した日から１６日を経過した商品はお出ししません！全て処分いたします。 その為、お届けが１日〜２日ほど送れる場合が御座いますが、 何卒ご理解とご了承を賜ります事をお願い申し上げます。

工場の中をライブカメラでご覧頂けます。

工場長：大木誠一

宮崎工場長の大木誠一です。 お客様のワンちゃんが、いつまでも元気に居られるように、安全な原料を厳選し日々　原材料の確認を行い、 新商品開発や、現在の御飯などの品質管理、指導を行っております。 製造工場では、スタッフ１人１人が真剣に真心を込め、原料をチェックしながら、手作業でカット・袋詰めの作業を行っております。 出来上がった商品は出荷スタッフにより、間違いの無いように、商品が傷つかない様に丁寧に梱包し、出荷しております。 しかしながら全てが手作りゆえに、至らない点もあるかと思いますがどうぞご理解のほど、お願い申し上げます。 又、商品のクレームなどでは、その原因を徹底して調べ、お客様へご報告し今後の品質・作業管理に役立ております、 どんな些細な事でも構いません、お客様の声をスタッフ一同お待ちしております。 今後も益々、世界中のワンちゃんが安心して、人と共に長く暮らせるよう、安心で安全な食を提供して行けるように努力して参ります。 ビッグウッド宮崎工場　大木誠一